2021: Retos, Acciones, Nuevas Estrategias y Medidas para devolver la calidad del servicio a todos nuestros afiliados.

El respeto y confianza se gana con el pasar del tiempo, y estos valores están ligados a los hechos que los presidan. Este 2020, un año de retos, dificultades, temor, en principio causado por el virus Covid-19, y de la cual nuestra CAPREDE no escapó de sus efectos. Pero, esta pandemia ciertamente es parte de un elenco de situaciones que ha golpeado a la empresa; se podría hacer una recapitulación de culpables, decisiones con desacierto o bien de falta de comunicación, pero lo importante es lo que se vaya a realizar. En este punto, debemos escuchar a nuestros afiliados(as) y tener dos objetivos claros. El primero de ellos es priorizar la calidad del servicio, ya que, si bien algunas de las gestiones no puedan ser resueltas en un tiempo esperado, lo cierto es que elementos como una adecuada comunicación, transparencia, atención, cortesía y profesionalismo deben parte de la experiencia del servicio que nuestro afiliado(a) distinga de otras instituciones. El segundo objetivo, debe ser aumentar el nivel de credibilidad que se tenga como organización, para ello deben construirse soluciones que evidencien el interés que CAPREDE tiene en cumplir a cabalidad con todos y cada uno de los afiliados(as).

Ahora bien, parte de la transparencia que hemos priorizado, es que en la Asamblea de Delegados 2020, se dieron los informes respectivos de Comités de Gobierno Corporativo, Comisiones, así como de departamentos y Gerencia General. Nuestros delegados y delegadas son nuestra primera línea de información al afiliado(a), y estos por su zona respectiva trasmiten a nuestros afiliados la información que los mismos requieran. Asimismo, es necesario dar una respuesta clara en cuanto a que en el año 2020 no se repartieran excedentes, y a pesar de que por Ley el período fiscal paso de vencer al 30 de setiembre al 31 de diciembre de cada año, se estima que no habrá tal repartición, dado que deben atenderse obligaciones de la empresa, lo que imposibilita dar prioridad a rentabilizar las acciones de nuestros afiliados, sin embargo, hacemos hincapié en que esta más que una decisión es una obligación al estar constituido de tal forma en nuestra Ley de creación.

En este orden de ideas, por diferentes canales se ha informado de una situación de falta de liquidez para atender todos los requerimientos de forma inmediata, sin embargo, diferentes gestiones de nuestro colectivo afiliado se han ido resolviendo a corto o mediano plazo dentro de las posibilidades materiales. Esto ha generado descontento con algunas personas afiliadas, a las cuales les debemos las disculpas en cuanto a la percepción de la calidad del servicio, y es por ello que, como entidad de índole social, realizaremos diferentes reuniones este año 2021 con nuestros afiliados(as), sabiendo que dentro del personal activo y jubilado existen mentes brillantes, las cuales puedan hacernos llegar sus ideas, sus proyectos, sus soluciones, para construir una nueva dirección empresarial.

CAPREDE es de todos sus afiliados y afiliadas, es una empresa creada para los servidores judiciales y jubilados del Poder Judicial, cada afiliado(a) de CAPREDE es una persona importante y tiene el derecho de hacerse escuchar, consultar y debatir las decisiones que deban tomarse para mejorar el servicio, esto dentro del marco del respeto. La nueva conformación jerárquica de la Junta Directiva procurará ser de puertas abiertas, de escuchar, dar respuestas y soluciones. Por este medio, se le agradece a cada empleado y empleada de CAPREDE por ser quienes este año 2020 han dado lo mejor de cada uno.

Esperamos con ayuda de Dios, que este 2021 sea un año lleno de bendiciones y éxitos para ustedes y sus familias, y que el niño Jesús nazca en cada uno de sus corazones, felices fiestas y que tengan un próspero año nuevo.

Juntos construiremos un mejor CAPREDE.